濟南樂鉑儀器有限公司投標綜合說明及技術(shù)服務協(xié)議
1.質(zhì)量保證與儀器驗收
1. 我公司保證提供的產(chǎn)品為該類產(chǎn)品中先進、可靠、成熟的產(chǎn)品，且100％滿足買方技術(shù)要求，同時滿足產(chǎn)品說明書的技術(shù)指標。
2. 根據(jù)到貨裝箱單及買賣合同單核對所發(fā)貨物型號與數(shù)量。
3. 以上項目合格、儀器達到正常工作狀態(tài)后，根據(jù)廠家儀器標準及技術(shù)協(xié)議規(guī)定的指標驗收
4. 若出現(xiàn)到貨儀器驗收不合格，我公司將及時免費調(diào)換新的同樣型號配置儀器。
5. 我方保證所供貨物全部為全新的，未使用過的。
2．安裝調(diào)試及培訓：
1． 安裝及培訓：自接到儀器已到用戶現(xiàn)場的通知之日起，5個工作日內(nèi)濟南樂鉑儀器有限公司技術(shù)人員及廠家技術(shù)人員將免費安裝及現(xiàn)場培訓，并保證用戶至少有一人能獨立進行儀器操作。
2． 我公司另外給用戶聯(lián)系并提供深層次培訓機會，若有相關(guān)產(chǎn)品及新產(chǎn)品的技術(shù)交流會，我公司會第一時間通知用戶。
3．售后服務：
1． 質(zhì)量保證：濟南樂鉑儀器有限公司對銷售之設備承擔質(zhì)量保證，以保障客戶的權(quán)益免受損失。如設備在保修期限內(nèi)發(fā)生故障，本公司將對儀器提供保修服務或更換。
2． 保修期限：保修期為十二個月（自驗收合格之日起）
3． 保修服務：保修期內(nèi)的設備，均可獲得免費維修服務及壞件更換。
4． 保修范圍：保修服務不包括或不適合用于下列情況：由于不適當?shù)氖褂煤捅ｐB(yǎng)而造成的故障；未經(jīng)本公司的同意自行改動或修理而造成的故障；校準及預防性維修；自然或人為災害；由于使用非本公司提供之軟件，接口或外圍設備所造成的故障
5．當客戶過保修期后，為保證客戶使用設備儀器能持續(xù)、正常工作，本公司提供不定期回訪維護服務，使客戶的儀器始終處于正常工作狀態(tài)，可延長使用壽命。質(zhì)保期外的維修僅收取配件的費用
6．買方或用戶發(fā)出關(guān)于合同商品出現(xiàn)故障的通知時，我公司于當日給予答復，嘗試通過電話交流解決故障。如未果，維修工程師應到達用戶現(xiàn)場進行維修，或?qū)⒃O備返廠維修，直至排除故障。
7． 安裝現(xiàn)場之要求：在安裝設備之前，用戶必須提供以下條件：
要有穩(wěn)定無干擾的電源，并有多功能多制式電源插座。
在設備的所在地，應提供符合操作設備所需的各種供給源，例如：常用化學試劑，去離子水，實驗室器皿，良好的儀器工作臺，室內(nèi)通風設備，和具有一定化學實驗室工作經(jīng)驗的工作人員等。
濟南樂鉑儀器有限公司 技術(shù)服務部
